運用・保守
- 業態：医療系サービス
- 課題：ハードウェアの老朽化 システムの複雑化による管理負荷の増大
- 提案：システム運用環境の刷新 リソース配置の最適化
適切なシステム環境の見直しで、ランニングコストも大幅ダウン
年間約1500万円かけていた運用費を半減させ、刷新に掛かった費用も一年で
回収できるコスト削減を実現しました。
- 業態：パッケージ販売
- 課題：コストパフォーマンスの悪化や改修要望への対応力
- 提案：システムのリプレイス 運用サポート
年間運用コストとして約70％のコストダウンを実現しました。
- 業態：総合電機機器メーカー
- 課題：大量アクセスへの耐性 24時間365日のサービス提供
- 提案：パフォーマンスチューニング 運用連携
1億5000万PV/月間への耐性
安心の保守体制のもと、より高い処理性能のシステムをコスト効率良く運用
- 業態：食品業界向けBtoB電子商取引支援サービスをご提供している会社
- 課題：サービス海外展開に向けた運用・保守体制の構築
- 提案：監視ツールの導入
システム状況の可視化で、迅速なご報告、問題の切り分け/解決に貢献
- 業態：計量機器開発・販売
- 課題：レスポンス遅延
データベースやシステム環境等、無料で診断致します。
コスモの運用・保守サービス
サポート内容
- 運用提案/設計
- 運用テスト
- サービス死活監視
- バックアップ/リカバリ運用
- システム構成提案
- 性能テスト
- リソース/トラフィック監視
- 保守対応
- システム初期導入
- セキュリティテスト
- 機器構成（設定）管理
- 障害対応
- 月次定例ミーティング
- サービス運用サポート
- セキュリティパッチ情報収集
- 保守開発
運用
■ 初期計画
システム（サービス）仕様から契約期間を最短とする中期的な運用計画とそれに伴う運用設計、初期設定をおこないます。
- 運用/保守対応マニュアル ・運用テスト
- バックアップ/リカバリ計画、設定 ・性能テスト
- システム環境構築、設定ドキュメント整備 ・セキュリティテスト
■ 2年目以降の計画（年次・継続）
前年度一年間の実績と結果を踏まえたご提案を行います。
■ 計画（継続）
月次で報告される「定期作業、自動監視レポート」や保守、お問い合わせ対応のレポートを踏まえ、次月以降の短期的な作業計画をご提示します。
■ 定期作業（日/週/月/四半期…）
- インシデント管理
- セキュリティパッチ情報収集
■ 自動化タスク
- バックアップ
- ネットワークトラフィック監視
- サーバリソース監視（CPU 負荷、ディスク使用量、メモリ使用量など）
- サービス死活監視
■ 報告
- 月次報告
・定期作業、自動監視レポート
・その他、保守、お問い合わせ作業報告レポート - 年次報告
初期計画に対しての実績と結果を踏まえたご提案を行います。
保守
■ 前提
運用計画にて障害時の対応がマニュアル化されていることが迅速かつ安全な対応を実施する為に、重要となります。
- 障害検知手段と連絡網の事前整備
- 対応フローと役割分担の明確化
■ 作業範囲
- アプリケーション、OS/ミドルウェア設定、ネットワーク設定、ハードウェアに関する障害対応
→保守ベンダが別で存在する場合には、調整・インシデント管理を実施 - 設定変更、調査などの各種依頼対応
- バックアップ/リストアの実施
■ 作業内容
- 障害の検知
- 事前に定義されているフローに沿った対応
- インシデント管理
- 変更管理
- 作業報告
- バックアップ/リストアの定期リハーサル
■ 作業成果物
- 保守作業で発生した変更についてのドキュメントの改定
- 作業報告書
計画→定期作業・監視→報告を繰り返しながら、システムの調子を整え、御社とシステムの長いお付き合いをサポート致します。
サーバが重い・ランニングコストが高い・システム管理が負担…
そんなお悩みをお持ちの企業様向けにシステム環境診断をご提供しています。御社システムのお悩み、お気軽にご相談ください。
